形势越是复杂严峻,越需要强有力的应对措施。2020年,在全球新冠肺炎疫情持续蔓延,世界经济运行陷入阴云笼罩的环境下,金旅客车海外团队迎难而上,秉承精益求精的产品制造理念和快速响应的服务态度,做好一切部署,赢得了海外用户的高度认可,在国际大环境挑战中脱颖而出,成为非洲等国家经济复苏、改善交通运输的主力选择。


1000辆金旅海狮在码头整装待发

     数据显示,截止目前,金旅海外已出口各类客车超过4000台。在全球客车市场二季度全面受挫的情况下,金旅客车海外市场率先“回暖”,从以色列、津巴布韦到加纳、哈萨克斯坦、埃及,多个区域接连开花,单9月份新下订单,就达到2277万美元,第三季度新下订单更是同比二季度增加了260%,交出了亮眼的成绩单。

迎难而上,积极布局海外市场

    “海外市场受打击非常大,很多基本盘都相对熄火,封城、封国、隔离已经是常态,这意味着很多工作都停滞,给海外市场开拓带来很大麻烦。”金旅客车海外销售公司总经理安敏接受记者采访时表示。不破不立,必须当机立断跳出哀鸿遍野的创伤思绪,将思考和行动重心放在中长期战略上。由安总率领的海外团队迅速调整思路,以产业和战略思维去强化公司海外核心优势。

    “疫情之下,很多因素都不可控。但我们要尽全力去做我们力所能及的事情,为客户想的更多、做的更多。”调整之中,金旅做好详细部署。在做好疫情防控自我安全保护前提下,金旅服务团队有序安排,做好一切售后保障工作。比如在巴基斯坦白沙瓦,针对客户全面上线混合动力公交车辆,从车辆检查、技术培训到上线运营等,金旅做全套服务准备并前后派多名技师护航,为车辆正常运营保驾护航。在哈萨克斯坦,响应政府要求疫情期间全部BRT公交不停运,金旅服务工程师2月初逆行前往哈萨克斯坦做服务,到四五月份才克服各种困难回国,逆行形象深刻烙印在客户心里。


巴基斯坦交通部长视察白沙瓦BRT项目情况

      对外全力配合让客户无忧,对内金旅着眼长远,不断修炼内功,从产品布局、技术提升、营销创新等方面强身健体。在产品布局上,金旅对车型进行全面梳理,思考新车型,以更精准贴切用户需求;在技术提升上,金旅技术团队、售后服务、销售人员提高开会碰头频率,结合市场运行数据及客户需求和未来发展进行深入探索,对客车技术水平做进一步提升,打造更精益求精的客车产品;同时,金旅也不断完善线上服务网络,把线上OSL服务系统功能进一步强化,利用互联网手段,让技术服务走出去,为客户提供远程诊断等服务保障。

多点开花,三季度迎来收获期

     逆势前行的路上,努力打磨自我,让产品和服务更贴合市场需求成为金旅海外披荆斩棘的利刃。金旅客车在疫情期间呈现的品牌化、专业化的应对措施,迎来了市场回暖后的一拨拨收获。

   “包括以色列等市场也逐渐回暖,慢慢有新订单追加。新老客户的信赖,既是疫情期间金旅整个团队努力的结果,也是长期以来金旅海外口碑积累的收获。”长久以来,本着为客户负责任,金旅客车始终稳字当头,秉承打造精品并提供周到细致的服务保障,不断务实市场,也让世界进一步明晰中国客车负责任、重行动的国际形象,让Golden Dragon品牌逐渐鲜明,从客户印象中脱颖而出。

     在埃及,金旅客车品牌在当地具有非常特殊意义。从2010年进入市场,截至目前金旅在埃及市场保有量已经接近3万台,投入的金旅海狮产品历经十几轮更新迭代凸显可靠稳定的质量表现,深受当地人喜爱,当地人以阿拉伯语“龙”的意思亲自为金旅客车命名,让拥有本土化名 字的金旅客车从一众品牌中区隔出来,品牌形象更加突出。

     在以色列,金旅客车市场保有量达1500多台,在当地公交车市场占有率排行第一。对标欧洲高标准打造的金旅客车成为当地公交车的标杆。金旅客车独有的ITS技术应用以及互联网功能植入等创新技术引入,为当地市民出行带来了更多舒适性、娱乐性,得到极大好评。好多当地人甚至写信到金旅公司企业邮箱,点赞金旅客车为他们每天出行带来了很多欢乐。

长期战略部署,不断强化本土化融合

    “让旅途更美好”,金旅客车致力于为世界各地人们的出行创造更美好的体验。为了给不同国家不同地区的人们提供更好的产品和服务,金旅客车在海外市场不断强化本土化融合,其中产品本土化、制造本土化和营销本土化已日渐成效。

     根据不同的地区,打造适合的本土化产品。依托自身丰富的产品体系和技术创新力,金旅客车能够迅速根据当地市场需求、使用路况及能源优势进行产品专业定制化设计,比如,在埃及,金旅根据当地的油品选择匹配的发动机,研发改进安全可靠耐用的海狮车型来满足当地运营需求;在哈萨克斯坦,金旅在批量投产前打造样车,在当地进行多项可靠性试验,不断打磨产品品质,提供高品质BRT公交车产品解决方案,并采用CNG清洁能源,助力当地绿色交通升级;在以色列、巴基斯坦,金旅对标欧洲高标准,引入国内先进混合动力车型,输入中国绿色新能源产品解决方案,带动当地交通升级。

     制造本土化,如今,金旅在菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、哈萨克斯坦、埃塞俄比亚、突尼斯、尼日利亚等地方都建立了CKD项目合作,走进去战略不断深入,技术、文化融合不断深化。

     营销本土化,金旅在俄罗斯设立子公司,与100余个境外汽车经销商保持着良好的合作关系。长期信赖合作,也让金旅客车在国际朋友圈美誉度极高。金旅客车不断扶持经销商,与经销商一起做大做强,赢得了经销商高度信赖,很多合作伙伴都是从最早起步就开始合作,长达十多年之久。今年疫情,有个经销商考虑局势影响,担心市场变动,第一时间想到的是把全部身家先交付金旅,作为今后购车所用。一个小细节见证经销商与金旅客车的深厚交情。



                                                                                             信息来源:金旅客车